支持
需要 Capazity 的帮助?你来对地方了。我们会阅读每一条消息,通常在 1–2 个工作日内回复。
常见问题
如何删除我的账户?
打开 Capazity 应用,前往 账户 → 危险区 → 删除账户。两次确认后,你的资料、计划、训练课、个人最佳、好友关系、屏蔽、举报和反馈将从我们的生产数据库中永久删除。如果无法访问应用,请用账户对应的邮箱发送邮件至 info@capazity.ai,我们会处理。
保留的内容:用于灾难恢复的 AWS RDS 自动备份会保存数据 7 天,然后从那里也会消失。订阅和支付记录由 Apple 或 Google 在各自的服务器上处理——保留期请参阅它们各自的隐私政策。在税务或反欺诈法律要求时,我们可能保留极少量记录(如交易 ID),保存期限以法律要求为准。
请注意:有效的订阅不会自动取消。如果不再希望被扣费,请在 App Store 或 Play 商店 设置中单独取消。
如何重置密码?
在登录界面点击 忘记密码?,并按收到的邮件中的链接进行操作。仍卡住?请发邮件至 info@capazity.ai。
如何管理我的订阅?
订阅通过你购买所在的商店进行管理。
iPhone / iPad: 设置 → [你的姓名] → 订阅。
Android: 打开 Play 商店应用 → 点击个人资料 → 付款和订阅 → 订阅。
如何下载我的数据副本?
打开 Capazity 应用,前往 账户 → 隐私与安全 → 导出我的数据。你将获得一个包含资料、计划、训练日志(所有组与训练课)、好友关系等的 JSON 文件——可保存或分享。如果无法访问应用,请发邮件至 info@capazity.ai,我们将在 30 天内发送给你。
我发现了一个 bug,或有功能需求。
最快的方式是在应用内:前往 账户 → 反馈,给我们留言。它会与你的账户一起到达,以便我们跟进。
更想用邮件?请发送至 info@capazity.ai,提供尽可能多的细节——设备、操作系统版本和发生了什么。截图会有帮助。