Destek
Capazity ile ilgili yardıma mı ihtiyacın var? Doğru yerdesin. Her mesajı okuyoruz ve genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Sıkça sorulan sorular
Hesabımı nasıl silerim?
Capazity uygulamasını aç ve Hesap → Tehlike Bölgesi → Hesabı sil'e git. İki onaydan sonra profilin, programların, seansların, kişisel rekorların, arkadaşlıkların, engellemelerin, bildirimlerin ve geri bildirimlerin canlı veritabanımızdan kalıcı olarak kaldırılır. Uygulamaya erişemiyorsan, hesabındaki adresten info@capazity.ai adresine e-posta gönder, biz halledelim.
Neler saklanır: Felaket kurtarma için kullanılan AWS RDS otomatik yedekleri, verilerini 7 gün boyunca tutar, ardından orada da yok olur. Abonelik ve ödeme kayıtları Apple veya Google tarafından kendi sunucularında işlenir — bu saklama süreleri için ilgili gizlilik politikalarına bak. Vergi veya dolandırıcılık önleme yasasının gerektirdiği durumlarda, yasanın gerektirdiği süre boyunca asgari kayıtları (örneğin bir işlem kimliği) saklayabiliriz.
Not: Aktif bir abonelik otomatik olarak iptal edilmez. Artık ücretlendirilmek istemiyorsan, onu App Store veya Play Store ayarlarından ayrıca iptal et.
Parolamı nasıl sıfırlarım?
Giriş ekranında Parolanı mı unuttun?'a dokun ve aldığın e-postadaki bağlantıyı takip et. Hâlâ takıldın mı? info@capazity.ai adresine e-posta gönder.
Aboneliğimi nasıl yönetirim?
Abonelikler, satın aldığın mağaza üzerinden yönetilir.
iPhone / iPad: Ayarlar → [adın] → Abonelikler.
Android: Play Store uygulamasını aç → profiline dokun → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
Verilerimin bir kopyasını nasıl indiririm?
Capazity uygulamasını aç ve Hesap → Gizlilik ve Güvenlik → Verilerimi dışa aktar'a git. Profilin, programların, antrenman kayıtların (tüm setler ve seanslar), arkadaşlıkların ve daha fazlasını içeren bir JSON dosyası alırsın — kaydetmeye veya paylaşmaya hazır. Uygulamaya erişemiyorsan, info@capazity.ai adresine e-posta gönder, biz 30 gün içinde gönderelim.
Bir hata buldum veya bir özellik isteğim var.
En hızlı yol uygulamanın içinde: Hesap → Geri Bildirim'e git ve bize bir not gönder. Hesabın ekli olarak gelir, böylece takip edebiliriz.
E-postayı mı tercih edersin? info@capazity.ai adresine mümkün olduğunca çok ayrıntıyla yaz — cihaz, işletim sistemi sürümü ve ne olduğu. Ekran görüntüleri yardımcı olur.