Mbështetje
Të duhet ndihmë me Capazity? Je në vendin e duhur. Ne lexojmë çdo mesazh dhe zakonisht përgjigjemi brenda 1–2 ditësh pune.
Pyetje të shpeshta
Si e fshij llogarinë time?
Hap aplikacionin Capazity dhe shko te Llogaria → Zona e Rrezikut → Fshi llogarinë. Pas dy konfirmimeve, profili, programet, seancat, rekordet personale, miqësitë, bllokimet, raportet dhe reagimet e tua hiqen përgjithmonë nga baza jonë e të dhënave aktive. Nëse nuk mund të aksesosh aplikacionin, dërgo email te info@capazity.ai nga adresa e llogarisë sate dhe ne do të kujdesemi për të.
Çfarë mbahet: rezervat automatike të AWS RDS, të përdorura për rikuperim nga fatkeqësitë, i mbajnë të dhënat e tua për 7 ditë para se të skadojnë, pas së cilës ato zhduken edhe atje. Regjistrimet e abonimit dhe të pagesave trajtohen nga Apple ose Google në serverët e tyre — shiko politikat e tyre përkatëse të privatësisë për ato periudha ruajtjeje. Ne mund të mbajmë regjistrime minimale (si p.sh. një ID transaksioni) aty ku kërkohet nga ligji tatimor ose kundër mashtrimit, për periudhën që kërkon ligji.
Shënim: një abonim aktiv nuk anulohet automatikisht. Anuloje veçmas te cilësimet e tua të App Store ose Play Store nëse nuk dëshiron më të faturohesh.
Si e rivendos fjalëkalimin tim?
Në ekranin e hyrjes, prek Harrove fjalëkalimin? dhe ndiq lidhjen në email-in që merr. Ende i bllokuar? Dërgo email te info@capazity.ai.
Si e menaxhoj abonimin tim?
Abonimet menaxhohen nëpërmjet dyqanit nga i cili bleve.
iPhone / iPad: Cilësimet → [emri yt] → Abonimet.
Android: hap aplikacionin Play Store → prek profilin tënd → Pagesat dhe abonimet → Abonimet.
Si e shkarkoj një kopje të të dhënave të mia?
Hap aplikacionin Capazity dhe shko te Llogaria → Privatësia dhe Siguria → Eksporto të dhënat e mia. Do të marrësh një skedar JSON me profilin, programet, regjistrat e stërvitjeve (të gjitha seritë dhe seancat), miqësitë dhe më shumë — gati për t'u ruajtur ose ndarë. Nëse nuk mund të aksesosh aplikacionin, dërgo email te info@capazity.ai dhe ne do ta dërgojmë brenda 30 ditësh.
Gjeta një defekt ose kam një kërkesë për funksion.
Mënyra më e shpejtë është në aplikacion: shko te Llogaria → Reagime dhe na dërgo një shënim. Vjen me llogarinë tënde të bashkëngjitur kështu që mund të ndjekim çështjen.
Preferon email? Shkruaj te info@capazity.ai me sa më shumë detaje të mundesh — pajisja, versioni i OS-it dhe çfarë ndodhi. Fotot e ekranit ndihmojnë.