Podpora
Potrebuješ pomoc s Capazity? Si na správnom mieste. Čítame každú správu a zvyčajne odpovedáme do 1–2 pracovných dní.
Často kladené otázky
Ako odstránim svoj účet?
Otvor aplikáciu Capazity a prejdi na Účet → Nebezpečná zóna → Odstrániť účet. Po dvoch potvrdeniach sa tvoj profil, programy, tréningy, osobné rekordy, priateľstvá, blokovania, hlásenia a spätná väzba natrvalo odstránia z našej živej databázy. Ak sa do aplikácie nevieš dostať, napíš e-mail na info@capazity.ai z adresy uvedenej na tvojom účte a postaráme sa o to.
Čo sa uchováva: automatické zálohy AWS RDS, používané na obnovu po havárii, uchovávajú tvoje dáta 7 dní, kým sa vyradia aj tam. Záznamy o predplatnom a platbách spravuje Apple alebo Google na vlastných serveroch — doby uchovávania nájdeš v ich príslušných zásadách ochrany osobných údajov. Môžeme uchovať minimálne záznamy (napríklad ID transakcie), keď to vyžaduje daňový alebo protipodvodový zákon, počas doby, ktorú zákon vyžaduje.
Poznámka: aktívne predplatné sa nezruší automaticky. Zruš ho samostatne v nastaveniach App Store alebo Play Store, ak už nechceš byť účtovaný.
Ako si resetujem heslo?
Na prihlasovacej obrazovke ťukni na Zabudnuté heslo? a postupuj podľa odkazu v e-maile, ktorý dostaneš. Stále zaseknutý? Napíš e-mail na info@capazity.ai.
Ako spravujem svoje predplatné?
Predplatné sa spravuje cez obchod, v ktorom si nakúpil.
iPhone / iPad: Nastavenia → [tvoje meno] → Predplatné.
Android: otvor aplikáciu Play Store → ťukni na svoj profil → Platby a predplatné → Predplatné.
Ako si stiahnem kópiu svojich dát?
Otvor aplikáciu Capazity a prejdi na Účet → Súkromie a bezpečnosť → Exportovať moje dáta. Dostaneš súbor JSON so svojím profilom, programami, tréningovými záznamami (všetky série a tréningy), priateľstvami a ďalším — pripravený na uloženie alebo zdieľanie. Ak sa do aplikácie nevieš dostať, napíš e-mail na info@capazity.ai a pošleme ti ho do 30 dní.
Našiel som chybu alebo mám návrh na funkciu.
Najrýchlejšia cesta je v aplikácii: prejdi na Účet → Spätná väzba a pošli nám odkaz. Príde k nám prepojený s tvojím účtom, takže sa vieme ozvať späť.
Radšej e-mailom? Napíš na info@capazity.ai s čo najväčším množstvom detailov — zariadenie, verzia OS a čo sa stalo. Screenshoty pomáhajú.