Wsparcie
Potrzebujesz pomocy z Capazity? Jesteś we właściwym miejscu. Czytamy każdą wiadomość i zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Najczęstsze pytania
Jak usunąć konto?
Otwórz aplikację Capazity i przejdź do Konto → Strefa zagrożenia → Usuń konto. Po dwóch potwierdzeniach twój profil, plany, sesje, rekordy osobiste, znajomości, blokady, zgłoszenia i opinie zostaną trwale usunięte z naszej produkcyjnej bazy danych. Jeśli nie możesz dostać się do aplikacji, napisz do info@capazity.ai z adresu przypisanego do konta, a my się tym zajmiemy.
Co pozostaje: automatyczne kopie zapasowe AWS RDS, używane do odzyskiwania po awarii, przechowują dane przez 7 dni, po czym znikają również tam. Rekordy subskrypcji i płatności obsługują Apple lub Google na własnych serwerach — terminy przechowywania znajdziesz w ich politykach prywatności. Możemy zachować minimalne zapisy (np. identyfikator transakcji) tam, gdzie wymagają tego przepisy podatkowe lub przeciwdziałające oszustwom, na okres wymagany prawem.
Uwaga: aktywna subskrypcja nie jest anulowana automatycznie. Anuluj ją osobno w ustawieniach App Store lub Sklepu Play, jeśli nie chcesz dalszych obciążeń.
Jak zresetować hasło?
Na ekranie logowania stuknij w Nie pamiętam hasła? i podążaj za linkiem w otrzymanym e-mailu. Wciąż masz problem? Napisz do info@capazity.ai.
Jak zarządzać subskrypcją?
Subskrypcjami zarządza się przez sklep, w którym dokonałeś zakupu.
iPhone / iPad: Ustawienia → [twoje imię] → Subskrypcje.
Android: otwórz aplikację Sklep Play → stuknij w profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.
Jak pobrać kopię moich danych?
Otwórz aplikację Capazity i przejdź do Konto → Prywatność i bezpieczeństwo → Eksportuj moje dane. Otrzymasz plik JSON z profilem, planami, dziennikami treningowymi (wszystkie serie i sesje), znajomościami i więcej — gotowy do zapisania lub udostępnienia. Jeśli nie możesz dostać się do aplikacji, napisz do info@capazity.ai, a wyślemy go w ciągu 30 dni.
Znalazłem błąd lub mam propozycję funkcji.
Najszybsza droga to w aplikacji: wejdź w Konto → Opinie i wyślij nam wiadomość. Trafia do nas razem z twoim kontem, więc możemy podjąć dalsze kroki.
Wolisz e-mail? Napisz na info@capazity.ai z możliwie szczegółowymi informacjami — urządzenie, wersja systemu i co się wydarzyło. Zrzuty ekranu pomagają.