Atbalsts
Vajadzīga palīdzība ar Capazity? Esi pareizajā vietā. Lasām katru ziņu un parasti atbildam 1–2 darba dienu laikā.
Bieži uzdotie jautājumi
Kā dzēst kontu?
Atver Capazity lietotni un dodies uz Konts → Bīstamā zona → Dzēst kontu. Pēc divām apstiprinājumām tavs profils, programmas, treniņi, personīgie rekordi, draudzības, bloķējumi, ziņojumi un atsauksmes tiks neatgriezeniski izņemtas no mūsu produkcijas datu bāzes. Ja nevari piekļūt lietotnei, raksti no kontam piesaistītā adresei uz info@capazity.ai, un mēs to izdarīsim.
Kas paliek: AWS RDS automātiskās rezerves kopijas, ko izmanto avārijas atjaunošanai, glabā datus 7 dienas, pirms tie pazūd arī tur. Abonementu un maksājumu ierakstus apkalpo Apple vai Google to serveros — glabāšanas periodi to privātuma politikās. Mēs varam saglabāt minimālus ierakstus (piemēram, transakcijas ID), kur to prasa nodokļu vai krāpšanas apkarošanas tiesību akti, likumā prasītajā periodā.
Piezīme: aktīvs abonements netiek atcelts automātiski. Atceļ to atsevišķi App Store vai Play veikala iestatījumos, ja vairs nevēlies, lai tev rēķinātu.
Kā atiestatīt paroli?
Pieteikšanās ekrānā pieskaries Aizmirsi paroli? un seko saitei e-pastā, ko saņemsi. Joprojām neizdodas? Raksti uz info@capazity.ai.
Kā pārvaldīt abonementu?
Abonementi tiek pārvaldīti caur veikalu, no kura iegādājies.
iPhone / iPad: Iestatījumi → [tavs vārds] → Abonementi.
Android: atver Play veikala lietotni → pieskaries savam profilam → Maksājumi un abonementi → Abonementi.
Kā lejupielādēt savu datu kopiju?
Atver Capazity lietotni un dodies uz Konts → Privātums un drošība → Eksportēt manus datus. Saņemsi JSON failu ar savu profilu, programmām, treniņu žurnāliem (visi piegājieni un treniņi), draudzībām un vairāk — gatavu glabāšanai vai dalīšanai. Ja nevari piekļūt lietotnei, raksti uz info@capazity.ai, un nosūtīsim 30 dienu laikā.
Atradu kļūdu vai man ir funkcijas pieprasījums.
Ātrākais ceļš ir lietotnē: dodies uz Konts → Atsauksmes un nosūti mums ziņu. Tā pienāk piesaistīta tavam kontam, lai mēs varētu turpināt.
Vēlies e-pastu? Raksti uz info@capazity.ai ar pēc iespējas vairāk detaļām — ierīce, OS versija un kas notika. Ekrānuzņēmumi palīdz.