Pagalba
Reikia pagalbos su Capazity? Esi tinkamoje vietoje. Skaitome kiekvieną žinutę ir paprastai atsakome per 1–2 darbo dienas.
Dažnai užduodami klausimai
Kaip ištrinti paskyrą?
Atidaryk Capazity programėlę ir eik į Paskyra → Pavojaus zona → Ištrinti paskyrą. Po dviejų patvirtinimų tavo profilis, programos, treniruotės, asmeniniai rekordai, draugystės, blokavimai, pranešimai ir atsiliepimai bus visam laikui pašalinti iš mūsų produkcijos duomenų bazės. Jei nepateki į programėlę, parašyk mums iš su paskyra susieto adreso į info@capazity.ai, ir tai padarysime.
Kas lieka: AWS RDS automatinės atsarginės kopijos, naudojamos avarijų atstatymui, saugo duomenis 7 dienas, kol jie ten pat išnyksta. Prenumeratų ir mokėjimų įrašus tvarko Apple arba Google savo serveriuose — saugojimo laikotarpiai jų privatumo politikose. Galime išlaikyti minimalius įrašus (pvz., operacijos ID), kur to reikalauja mokesčių ar kovos su sukčiavimu teisės aktai, įstatymo reikalaujamą laikotarpį.
Pastaba: aktyvi prenumerata neatšaukiama automatiškai. Atšauk ją atskirai App Store arba Play parduotuvės nustatymuose, jei nenori, kad ir toliau būtų apmokestinama.
Kaip atstatyti slaptažodį?
Prisijungimo ekrane bakstelėk Pamiršai slaptažodį? ir sek nuorodą gautame el. laiške. Vis dar užstrigai? Parašyk į info@capazity.ai.
Kaip valdyti prenumeratą?
Prenumeratos valdomos per parduotuvę, iš kurios pirkai.
iPhone / iPad: Nustatymai → [tavo vardas] → Prenumeratos.
Android: atidaryk Play parduotuvės programėlę → bakstelėk savo profilį → Mokėjimai ir prenumeratos → Prenumeratos.
Kaip atsisiųsti savo duomenų kopiją?
Atidaryk Capazity programėlę ir eik į Paskyra → Privatumas ir saugumas → Eksportuoti mano duomenis. Gausi JSON failą su profiliu, programomis, treniruočių žurnalais (visos serijos ir treniruotės), draugystėmis ir kt. — paruoštą saugoti ar dalintis. Jei nepateki į programėlę, parašyk į info@capazity.ai, ir nusiųsime per 30 dienų.
Radau klaidą arba turiu funkcijos pasiūlymą.
Greičiausias kelias yra programėlėje: eik į Paskyra → Atsiliepimai ir atsiųsk mums žinutę. Ji ateina susieta su tavo paskyra, kad galėtume tęsti.
Mėgsti el. paštą? Rašyk į info@capazity.ai su kuo daugiau detalių — įrenginys, OS versija ir kas atsitiko. Ekrano kopijos padeda.