지원

계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

Capazity 앱을 열고 계정 → 위험 영역 → 계정 삭제로 이동하세요. 두 번의 확인 후, 프로필, 프로그램, 세션, 개인 기록, 친구 관계, 차단, 신고, 피드백이 우리 운영 데이터베이스에서 영구 삭제됩니다. 앱에 접근할 수 없으면, 계정에 등록된 이메일에서 info@capazity.ai 로 메일을 보내주시면 처리해드립니다.

남는 것: 재해 복구용 AWS RDS 자동 백업은 데이터를 7일간 보관한 뒤 그곳에서도 사라집니다. 구독 및 결제 기록은 Apple 또는 Google이 자체 서버에서 처리합니다 — 보유 기간은 각자의 개인정보처리방침을 참조하세요. 세금 또는 사기 방지 법률이 요구하는 경우, 법률이 요구하는 기간 동안 최소한의 기록(거래 ID 등)을 보유할 수 있습니다.

참고: 활성 구독은 자동으로 취소되지 않습니다. 더 이상 청구를 원치 않으시면 App Store 또는 Play 스토어 설정에서 별도로 취소하세요.

비밀번호를 재설정하려면 어떻게 하나요?

로그인 화면에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 누르고 받은 이메일의 링크를 따르세요. 그래도 막히면 info@capazity.ai 로 메일을 보내주세요.

구독을 어떻게 관리하나요?

구독은 구매한 스토어에서 관리합니다.

iPhone / iPad: 설정 → [당신의 이름] → 구독.

Android: Play 스토어 앱 열기 → 프로필 누르기 → 결제 및 구독 → 구독.

데이터 사본은 어떻게 다운로드하나요?

Capazity 앱을 열고 계정 → 개인정보 및 안전 → 내 데이터 내보내기로 이동하세요. 프로필, 프로그램, 운동 로그(모든 세트와 세션), 친구 관계 등이 포함된 JSON 파일을 받으실 수 있습니다 — 저장하거나 공유할 수 있습니다. 앱에 접근할 수 없으면, info@capazity.ai 로 메일 주시면 30일 이내에 보내드립니다.

버그를 발견했거나 기능 요청이 있어요.

가장 빠른 길은 앱 안입니다: 계정 → 피드백으로 이동해 메시지를 보내주세요. 계정과 함께 도착하므로 후속 조치가 가능합니다.

이메일이 더 좋으신가요? info@capazity.ai 로 가능한 한 자세한 내용 — 기기, OS 버전, 무엇이 일어났는지 — 을 적어 보내주세요. 스크린샷이 도움이 됩니다.