Aðstoð
Þarftu aðstoð með Capazity? Þú ert á réttum stað. Við lesum hverja skilaboð og svörum venjulega innan 1–2 virkra daga.
Algengar spurningar
Hvernig eyði ég reikningnum mínum?
Opnaðu Capazity smáforritið og farðu á Reikningur → Hættusvæði → Eyða reikningi. Eftir tvær staðfestingar er prófíllinn þinn, prógrömm, æfingar, persónuleg met, vinátta, blokkanir, skýrslur og endurgjöf eytt varanlega úr framleiðslugagnagrunninum okkar. Ef þú kemst ekki í smáforritið, sendu tölvupóst frá netfanginu sem er tengt reikningnum á info@capazity.ai, og við sjáum um það.
Hvað er geymt: sjálfvirk afrit AWS RDS, notuð til hamfararviðreistingar, geyma gögn í 7 daga áður en þau hverfa þar líka. Áskriftir og greiðsluskráningar eru meðhöndlaðar af Apple eða Google á þeirra eigin þjónum — sjá viðkomandi persónuverndarstefnur fyrir geymslutíma. Við getum geymt lágmarksskráningar (eins og auðkenni færslu) þar sem skatta- eða sviksáhættulög krefjast þess, í þeim tíma sem lög krefjast.
Athugið: virk áskrift er ekki sögð upp sjálfvirkt. Segðu henni upp sérstaklega í App Store eða Play Store stillingum þínum ef þú vilt ekki halda áfram að borga.
Hvernig endurstilli ég lykilorðið mitt?
Á innskráningarskjánum, pikkaðu á Gleymt lykilorð? og fylgdu hlekknum í póstinum sem þú færð. Enn fastur? Skrifaðu á info@capazity.ai.
Hvernig stjórna ég áskriftinni minni?
Áskriftum er stjórnað í gegnum verslunina sem þú keyptir frá.
iPhone / iPad: Stillingar → [nafn þitt] → Áskriftir.
Android: opnaðu Play Store smáforritið → pikkaðu á prófílinn → Greiðslur og áskriftir → Áskriftir.
Hvernig sæki ég afrit af gögnunum mínum?
Opnaðu Capazity smáforritið og farðu á Reikningur → Persónuvernd og öryggi → Flytja út gögnin mín. Þú færð JSON-skjal með prófílnum þínum, prógrömmum, æfingaskráningum (öll sett og æfingar), vináttum og fleiru — tilbúið til vistunar eða deilingar. Ef þú kemst ekki í smáforritið, skrifaðu á info@capazity.ai og við sendum það innan 30 daga.
Ég fann villu eða er með beiðni um eiginleika.
Hraðasta leiðin er í smáforritinu: farðu á Reikningur → Endurgjöf og sendu okkur skilaboð. Þau berast tengd reikningnum þínum svo við getum fylgt eftir.
Frekar tölvupóstur? Skrifaðu á info@capazity.ai með eins miklum upplýsingum og hægt er — tæki, stýrikerfisútgáfa og hvað gerðist. Skjáskot hjálpa.