Támogatás
Segítségre van szükséged a Capazityval? Jó helyen jársz. Minden üzenetet elolvasunk, és általában 1–2 munkanapon belül válaszolunk.
Gyakori kérdések
Hogyan törölhetem a fiókomat?
Nyisd meg a Capazity alkalmazást, és lépj a Fiók → Veszélyzóna → Fiók törlése menüpontra. Két megerősítés után a profilod, terveid, edzéseid, személyes csúcsaid, barátságaid, letiltásaid, jelentéseid és visszajelzéseid véglegesen törlődnek a produkciós adatbázisunkból. Ha nem férsz hozzá az alkalmazáshoz, írj a info@capazity.ai címre a fiókhoz tartozó e-mail-címedről, és intézzük.
Mi marad: az AWS RDS automatikus biztonsági mentéseit, amelyeket katasztrófa-helyreállításra használunk, 7 napig őrizzük, mielőtt onnan is eltűnnek. Az előfizetési és fizetési feljegyzéseket az Apple vagy a Google kezeli saját szervereiken — a megőrzési időszakokról az ő adatvédelmi tájékoztatóik adnak felvilágosítást. Minimum nyilvántartást (pl. tranzakcióazonosítót) ott tarthatunk meg, ahol az adó- vagy csalás elleni jogszabályok ezt előírják, az általuk megkövetelt időszakra.
Megjegyzés: az aktív előfizetést nem mondjuk le automatikusan. Mondd le külön az App Store vagy Play Áruház beállításaidban, ha nem szeretnéd, hogy tovább számlázzanak.
Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?
A bejelentkezési képernyőn koppints az Elfelejtett jelszó? elemre, és kövesd a kapott e-mailben lévő linket. Még mindig elakadtál? Írj a info@capazity.ai címre.
Hogyan kezelhetem az előfizetésemet?
Az előfizetéseket azon az áruházon keresztül kezelheted, ahonnan vásároltad.
iPhone / iPad: Beállítások → [a neved] → Előfizetések.
Android: nyisd meg a Play Áruház alkalmazást → koppints a profilodra → Fizetések és előfizetések → Előfizetések.
Hogyan tölthetem le az adataim másolatát?
Nyisd meg a Capazity alkalmazást, és lépj a Fiók → Adatvédelem és biztonság → Adataim exportálása menüpontra. Egy JSON-fájlt kapsz a profiloddal, terveiddel, edzésnaplóiddal (összes sorozat és edzés), barátságaiddal és még többel — készen mentésre vagy megosztásra. Ha nem férsz hozzá az alkalmazáshoz, írj a info@capazity.ai címre, és 30 napon belül elküldjük.
Hibát találtam vagy van funkciójavaslatom.
A leggyorsabb út az alkalmazáson belül van: lépj a Fiók → Visszajelzés menüpontra, és küldj nekünk üzenetet. A fiókoddal együtt érkezik be, így tudunk kapcsolódni.
Inkább e-mail? Írj a info@capazity.ai címre a lehető legtöbb részlettel — eszköz, OS-verzió és mi történt. A képernyőképek segítenek.