การสนับสนุน

ฉันจะลบบัญชีได้อย่างไร?

เปิดแอป Capazity แล้วไปที่ บัญชี → โซนอันตราย → ลบบัญชี หลังจากยืนยันสองครั้ง โปรไฟล์ โปรแกรม การฝึก สถิติส่วนตัว มิตรภาพ การบล็อก รายงาน และความคิดเห็นของคุณจะถูกลบออกจากฐานข้อมูลใช้งานจริงของเราอย่างถาวร หากคุณเข้าถึงแอปไม่ได้ ส่งอีเมลถึง info@capazity.ai จากที่อยู่ที่อยู่ในบัญชีของคุณ แล้วเราจะจัดการให้

สิ่งที่ยังเก็บไว้: การสำรองข้อมูลอัตโนมัติของ AWS RDS ที่ใช้สำหรับการกู้คืนภัยพิบัติ จะเก็บข้อมูลของคุณไว้ 7 วันก่อนที่จะหมดอายุ หลังจากนั้นมันก็จะหายไปที่นั่นด้วย บันทึกการสมัครสมาชิกและการชำระเงินจัดการโดย Apple หรือ Google บนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาเอง — ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละรายสำหรับระยะเวลาการเก็บรักษาเหล่านั้น เราอาจเก็บบันทึกขั้นต่ำ (เช่น รหัสธุรกรรม) ในกรณีที่กฎหมายภาษีหรือกฎหมายต่อต้านการฉ้อโกงกำหนด เป็นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

หมายเหตุ: การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่จะไม่ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ยกเลิกแยกต่างหากในการตั้งค่า App Store หรือ Play Store ของคุณ หากคุณไม่ต้องการถูกเรียกเก็บเงินอีกต่อไป

ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร?

ที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ แตะ ลืมรหัสผ่าน? แล้วทำตามลิงก์ในอีเมลที่คุณได้รับ ยังติดขัดอยู่? ส่งอีเมลถึง info@capazity.ai

ฉันจะจัดการการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?

การสมัครสมาชิกจัดการผ่านสโตร์ที่คุณซื้อมา

iPhone / iPad: การตั้งค่า → [ชื่อของคุณ] → การสมัครสมาชิก

Android: เปิดแอป Play Store → แตะโปรไฟล์ของคุณ → การชำระเงินและการสมัครสมาชิก → การสมัครสมาชิก

ฉันจะดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลของฉันได้อย่างไร?

เปิดแอป Capazity แล้วไปที่ บัญชี → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → ส่งออกข้อมูลของฉัน คุณจะได้รับไฟล์ JSON ที่มีโปรไฟล์ โปรแกรม บันทึกการฝึก (ทุกเซ็ตและทุกการฝึก) มิตรภาพ และอื่น ๆ — พร้อมบันทึกหรือแชร์ หากคุณเข้าถึงแอปไม่ได้ ส่งอีเมลถึง info@capazity.ai แล้วเราจะส่งให้ภายใน 30 วัน

ฉันพบข้อบกพร่องหรือมีคำขอฟีเจอร์

วิธีที่เร็วที่สุดคือในแอป: ไปที่ บัญชี → ความคิดเห็น แล้วส่งข้อความถึงเรา มันจะมาพร้อมกับบัญชีของคุณแนบมาด้วย เพื่อให้เราติดตามได้

ชอบอีเมลมากกว่า? เขียนถึง info@capazity.ai พร้อมรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ — อุปกรณ์ เวอร์ชัน OS และสิ่งที่เกิดขึ้น ภาพหน้าจอช่วยได้