Подршка
Треба вам помоћ са Capazity? На правом сте месту. Читамо сваку поруку и обично одговарамо у року од 1–2 радна дана.
Често постављана питања
Како да обришем налог?
Отворите Capazity апликацију и идите на Налог → Опасна зона → Обриши налог. Након две потврде, ваш профил, програми, сесије, лични рекорди, пријатељства, блокирања, пријаве и повратне информације трајно се уклањају из наше активне базе података. Ако не можете да приступите апликацији, пошаљите имејл на info@capazity.ai са адресе на вашем налогу и ми ћемо се за то побринути.
Шта се задржава: AWS RDS аутоматизоване резервне копије, које се користе за опоравак од катастрофе, чувају ваше податке 7 дана пре него што и оне застаре, након чега су и тамо нестали. Записе о претплати и плаћању обрађују Apple или Google на својим серверима — погледајте њихове одговарајуће политике приватности за те периоде задржавања. Можемо задржати минималне записе (као што је ИД трансакције) када то захтева пореско право или право против преваре, у периоду који закон прописује.
Напомена: активна претплата се не отказује аутоматски. Откажите је засебно у подешавањима App Store-а или Play Store-а ако не желите да вам се више наплаћује.
Како да ресетујем лозинку?
На екрану за пријаву додирните Заборавили сте лозинку? и пратите везу у имејлу који добијете. И даље заглављени? Пошаљите имејл на info@capazity.ai.
Како да управљам претплатом?
Претплате се управљају преко продавнице у којој сте купили.
iPhone / iPad: Подешавања → [ваше име] → Претплате.
Android: отворите Play Store апликацију → додирните свој профил → Плаћања и претплате → Претплате.
Како да преузмем копију својих података?
Отворите Capazity апликацију и идите на Налог → Приватност и безбедност → Извези моје податке. Добићете JSON датотеку са вашим профилом, програмима, дневницима тренинга (све серије и сесије), пријатељствима и више — спремну за чување или дељење. Ако не можете да приступите апликацији, пошаљите имејл на info@capazity.ai и послаћемо је у року од 30 дана.
Пронашао сам грешку или имам предлог за функцију.
Најбржи начин је у апликацији: идите на Налог → Повратне информације и пошаљите нам поруку. Стиже са прикаченим вашим налогом тако да можемо да наставимо комуникацију.
Више волите имејл? Пишите на info@capazity.ai са што више детаља — уређај, верзија ОС-а и шта се догодило. Снимци екрана помажу.