सहायता

मैं अपना अकाउंट कैसे हटाऊँ?

Capazity ऐप खोलें और अकाउंट → डेंजर ज़ोन → अकाउंट हटाएँ पर जाएँ। दो पुष्टियों के बाद आपकी प्रोफ़ाइल, प्रोग्राम, सेशनें, पर्सनल रिकॉर्ड, मित्रताएँ, ब्लॉक, रिपोर्ट और फीडबैक हमारे प्रोडक्शन डेटाबेस से स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। यदि आप ऐप तक नहीं पहुँच सकते, तो अपने अकाउंट से जुड़े पते से info@capazity.ai पर ईमेल करें, हम संभाल लेंगे।

क्या रहता है: AWS RDS के स्वचालित बैकअप, जिनका उपयोग आपदा रिकवरी के लिए होता है, आपके डेटा को 7 दिनों तक रखते हैं और उसके बाद वहाँ से भी हट जाता है। सब्सक्रिप्शन और भुगतान रिकॉर्ड Apple या Google अपने सर्वर पर संभालते हैं — उनकी प्रतिधारण अवधियों के लिए उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियाँ देखें। जहाँ कर या धोखाधड़ी-निवारण कानून आवश्यक करते हैं, हम न्यूनतम रिकॉर्ड (जैसे लेनदेन आईडी) कानून द्वारा अपेक्षित अवधि तक रख सकते हैं।

ध्यान दें: सक्रिय सब्सक्रिप्शन स्वचालित रूप से रद्द नहीं होती। यदि आप आगे बिल नहीं चाहते, तो उसे App Store या Play Store सेटिंग्स में अलग से रद्द करें।

मैं अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करूँ?

साइन-इन स्क्रीन पर पासवर्ड भूल गए? टैप करें और प्राप्त ईमेल में दिए गए लिंक का अनुसरण करें। फिर भी अटक गए? info@capazity.ai पर ईमेल करें।

मैं अपनी सब्सक्रिप्शन कैसे प्रबंधित करूँ?

सब्सक्रिप्शन उस स्टोर के माध्यम से प्रबंधित होती हैं जहाँ से आपने खरीदी थी।

iPhone / iPad: सेटिंग्स → [आपका नाम] → सब्सक्रिप्शन।

Android: Play Store ऐप खोलें → अपनी प्रोफ़ाइल पर टैप करें → भुगतान और सब्सक्रिप्शन → सब्सक्रिप्शन।

मैं अपने डेटा की एक प्रति कैसे डाउनलोड करूँ?

Capazity ऐप खोलें और अकाउंट → गोपनीयता और सुरक्षा → मेरा डेटा निर्यात करें पर जाएँ। आपको प्रोफ़ाइल, प्रोग्राम, वर्कआउट लॉग (सभी सेट और सेशनें), मित्रताएँ और अधिक के साथ एक JSON फ़ाइल मिलेगी — सहेजने या साझा करने के लिए तैयार। यदि आप ऐप तक नहीं पहुँच सकते, तो info@capazity.ai पर ईमेल करें, हम 30 दिनों के भीतर भेज देंगे।

मैंने एक बग पाया है या मेरा एक फीचर अनुरोध है।

सबसे तेज़ रास्ता ऐप के अंदर है: अकाउंट → फीडबैक पर जाएँ और हमें संदेश भेजें। यह आपके अकाउंट के साथ आता है ताकि हम आगे बात कर सकें।

ईमेल अधिक पसंद है? जितनी अधिक जानकारी हो — डिवाइस, OS संस्करण और क्या हुआ — के साथ info@capazity.ai पर लिखें। स्क्रीनशॉट मदद करते हैं।