Tugi
Vajad Capazity'ga abi? Oled õiges kohas. Loeme iga sõnumi ja tavaliselt vastame 1–2 tööpäeva jooksul.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas oma kontot kustutada?
Ava Capazity rakendus ja mine Konto → Ohutsoon → Kustuta konto. Pärast kahte kinnitust eemaldatakse sinu profiil, programmid, treeningud, isiklikud rekordid, sõprussuhted, blokeeringud, raportid ja tagasiside meie produktsioonibaasist jäädavalt. Kui sa ei pääse rakendusse, kirjuta kontoga seotud aadressilt aadressile info@capazity.ai ja me hoolitseme selle eest.
Mis jääb alles: AWS RDS automaatsed varundused, mida kasutatakse õnnetuste taastamiseks, hoiavad andmeid 7 päeva enne, kui need ka sealt kaovad. Tellimuste ja maksete kirjed haldab Apple või Google nende enda serverites — säilitusperioodide kohta vaata vastavaid privaatsuspõhimõtteid. Võime säilitada minimaalseid kirjeid (nt tehingu ID), kus maksu- või kelmuste vastased seadused seda nõuavad, seadusega nõutava aja jooksul.
Märkus: aktiivne tellimus ei tühistu automaatselt. Tühista see eraldi App Store või Play poe seadetes, kui sa ei taha enam arvet saada.
Kuidas oma parooli lähtestada?
Sisselogimisekraanil puuduta Unustasid parooli? ja järgi saadud e-kirja linki. Ikka kinni? Kirjuta aadressile info@capazity.ai.
Kuidas oma tellimust hallata?
Tellimusi hallatakse kaudu poe, kust ostsid.
iPhone / iPad: Seaded → [sinu nimi] → Tellimused.
Android: ava Play pood rakendus → puuduta oma profiili → Maksed ja tellimused → Tellimused.
Kuidas alla laadida koopiat oma andmetest?
Ava Capazity rakendus ja mine Konto → Privaatsus ja turvalisus → Ekspordi minu andmed. Saad JSON-faili oma profiili, programmide, treeninglogide (kõik seeriad ja treeningud), sõprussuhete ja muuga — valmis salvestamiseks või jagamiseks. Kui sa ei pääse rakendusse, kirjuta aadressile info@capazity.ai ja saadame selle 30 päeva jooksul.
Leidsin vea või mul on funktsioonisoov.
Kõige kiirem on rakenduses: mine Konto → Tagasiside ja saada meile sõnum. See saabub sinu kontoga lisatuna, et saaksime järelmeetmeid võtta.
Eelistad e-kirja? Kirjuta aadressile info@capazity.ai nii palju detaile kui võimalik — seade, OS-versioon ja mis juhtus. Ekraanipildid aitavad.