Podpora

Jak smažu účet?

Otevři aplikaci Capazity a přejdi na Účet → Nebezpečná zóna → Smazat účet. Po dvou potvrzeních budou tvůj profil, plány, tréninky, osobní rekordy, přátelství, blokace, hlášení a zpětná vazba trvale odstraněny z naší produkční databáze. Pokud se do aplikace nedostaneš, napiš nám z adresy přiřazené k účtu na info@capazity.ai a postaráme se o to.

Co zůstává: automatické zálohy AWS RDS, používané pro obnovu po havárii, drží data 7 dnů, než zmizí i odtud. Záznamy o předplatném a platbách spravují Apple nebo Google na vlastních serverech — doby uchovávání najdeš v jejich zásadách. Můžeme uchovat minimální záznamy (např. ID transakce) tam, kde to vyžadují daňové nebo proti-podvodové předpisy, po dobu vyžadovanou zákonem.

Pozor: aktivní předplatné se neruší automaticky. Zruš ho zvlášť v nastavení App Store nebo Obchodu Play, pokud nechceš, aby ti dál chodily platby.

Jak resetovat heslo?

Na přihlašovací obrazovce klepni na Zapomenuté heslo? a klikni na odkaz v e-mailu, který dostaneš. Pořád to nejde? Napiš na info@capazity.ai.

Jak spravovat předplatné?

Předplatné se spravuje přes obchod, ve kterém jsi nakupoval.

iPhone / iPad: Nastavení → [tvé jméno] → Předplatná.

Android: otevři aplikaci Obchod Play → klepni na profil → Platby a předplatná → Předplatná.

Jak si stáhnu kopii svých dat?

Otevři aplikaci Capazity a přejdi na Účet → Soukromí a bezpečnost → Exportovat moje data. Dostaneš JSON soubor s profilem, plány, tréninkovými logy (všechny série a tréninky), přátelstvími a dalším — připravený k uložení nebo sdílení. Pokud se do aplikace nedostaneš, napiš na info@capazity.ai a pošleme ti to do 30 dnů.

Našel jsem chybu nebo mám nápad na funkci.

Nejrychlejší cesta je v aplikaci: jdi na Účet → Zpětná vazba a pošli nám zprávu. Přijde k nám i s tvým účtem, takže se ti můžeme ozvat.

Raději e-mail? Piš na info@capazity.ai s co nejvíce podrobnostmi — zařízení, verze OS a co se stalo. Screenshoty pomáhají.