Падтрымка
Патрэбна дапамога з Capazity? Вы ў правільным месцы. Мы чытаем кожнае паведамленне і звычайна адказваем на працягу 1–2 працоўных дзён.
Часта задаваныя пытанні
Як выдаліць мой уліковы запіс?
Адкрыйце праграму Capazity і перайдзіце ў Уліковы запіс → Небяспечная зона → Выдаліць уліковы запіс. Пасля двух пацвярджэнняў ваш профіль, праграмы, сесіі, асабістыя рэкорды, сяброўствы, блакіраванні, скаргі і водгукі назаўсёды выдаляюцца з нашай працоўнай базы даных. Калі вы не можаце атрымаць доступ да праграмы, напішыце на info@capazity.ai з адрасу, прывязанага да вашага ўліковага запісу, і мы паклапоцімся пра гэта.
Што захоўваецца: аўтаматычныя рэзервовыя копіі AWS RDS, якія выкарыстоўваюцца для аднаўлення пасля збою, захоўваюць вашы даныя на працягу 7 дзён, пасля чаго яны знікаюць і адтуль. Даныя падпіскі і аплаты апрацоўваюцца Apple або Google на іх уласных серверах — глядзіце іх адпаведныя палітыкі прыватнасці для гэтых тэрмінаў захоўвання. Мы можам захоўваць мінімальныя запісы (напрыклад, ідэнтыфікатар транзакцыі), калі гэта патрабуецца падатковым або антыфрод-заканадаўствам, на перыяд, які патрабуе закон.
Заўвага: актыўная падпіска не адмяняецца аўтаматычна. Адмяніце яе асобна ў наладах App Store або Play Store, калі вы больш не хочаце, каб вам выстаўлялі рахункі.
Як скінуць мой пароль?
На экране ўваходу націсніце Забылі пароль? і перайдзіце па спасылцы ў атрыманым лісце. Усё яшчэ ёсць праблемы? Напішыце на info@capazity.ai.
Як кіраваць маёй падпіскай?
Падпіскі кіруюцца праз краму, у якой вы зрабілі пакупку.
iPhone / iPad: Налады → [ваша імя] → Падпіскі.
Android: адкрыйце праграму Play Store → націсніце на свой профіль → Плацяжы і падпіскі → Падпіскі.
Як спампаваць копію маіх даных?
Адкрыйце праграму Capazity і перайдзіце ў Уліковы запіс → Прыватнасць і бяспека → Экспартаваць мае даныя. Вы атрымаеце файл JSON з вашым профілем, праграмамі, журналамі трэніровак (усе падыходы і сесіі), сяброўствамі і не толькі — гатовы для захавання ці абмену. Калі вы не можаце атрымаць доступ да праграмы, напішыце на info@capazity.ai, і мы дашлём яго на працягу 30 дзён.
Я знайшоў памылку або маю прапанову функцыі.
Самы хуткі спосаб — у праграме: перайдзіце ў Уліковы запіс → Водгук і адпраўце нам паведамленне. Яно прыходзіць з прывязкай да вашага ўліковага запісу, каб мы маглі звязацца з вамі.
Аддаяце перавагу электроннай пошце? Напішыце на info@capazity.ai з максімальнай колькасцю падрабязнасцей — прылада, версія АС і што адбылося. Скрыншоты дапамагаюць.