Podpora
Potrebuješ pomoč s Capazity? Na pravem mestu si. Preberemo vsako sporočilo in običajno odgovorimo v 1–2 delovnih dneh.
Pogosta vprašanja
Kako izbrišem svoj račun?
Odpri aplikacijo Capazity in pojdi na Račun → Nevarno območje → Izbriši račun. Po dveh potrditvah so tvoj profil, programi, vadbe, osebni rekordi, prijateljstva, blokiranja, prijave in povratne informacije trajno odstranjeni iz naše aktivne zbirke podatkov. Če ne moreš dostopati do aplikacije, pošlji e-pošto z naslova na svojem računu na info@capazity.ai in za to bomo poskrbeli.
Kaj se ohrani: samodejne varnostne kopije AWS RDS, ki se uporabljajo za obnovo po katastrofi, hranijo tvoje podatke 7 dni, nato pa izginejo tudi tam. Podatke o naročninah in plačilih obdelujeta Apple ali Google na svojih strežnikih — glej njihove pripadajoče pravilnike o zasebnosti za ta obdobja hrambe. Minimalne zapise (na primer ID transakcije) lahko hranimo, kadar to zahteva davčna ali protiprevarantska zakonodaja, za obdobje, ki ga zakon zahteva.
Opomba: aktivna naročnina se ne prekliče samodejno. Prekliči jo posebej v nastavitvah App Store ali Trgovine Play, če ne želiš več plačevati.
Kako ponastavim geslo?
Na zaslonu za prijavo tapni Pozabljeno geslo? in sledi povezavi v prejeti e-pošti. Še vedno zataknjen? Pošlji e-pošto na info@capazity.ai.
Kako upravljam svojo naročnino?
Naročnine se upravljajo prek trgovine, v kateri si kupil.
iPhone / iPad: Nastavitve → [tvoje ime] → Naročnine.
Android: odpri aplikacijo Trgovina Play → tapni svoj profil → Plačila in naročnine → Naročnine.
Kako prenesem kopijo svojih podatkov?
Odpri aplikacijo Capazity in pojdi na Račun → Zasebnost in varnost → Izvozi moje podatke. Prejel boš datoteko JSON s svojim profilom, programi, dnevniki vadb (vse serije in vadbe), prijateljstvi in več — pripravljeno za shranjevanje ali deljenje. Če ne moreš dostopati do aplikacije, pošlji e-pošto na info@capazity.ai in poslali jo bomo v 30 dneh.
Našel sem napako ali imam predlog za funkcijo.
Najhitrejši način je v aplikaciji: pojdi na Račun → Povratne informacije in nam pošlji sporočilo. Prispe s priloženim tvojim računom, da lahko poizvemo naprej.
Raje po e-pošti? Piši na info@capazity.ai s čim več podrobnostmi — naprava, različica OS in kaj se je zgodilo. Posnetki zaslona pomagajo.