Podrška
Trebaš pomoć s Capazityjem? Na pravom si mjestu. Čitamo svaku poruku i obično odgovaramo unutar 1–2 radna dana.
Često postavljana pitanja
Kako izbrisati svoj račun?
Otvori aplikaciju Capazity i idi na Račun → Opasna zona → Izbriši račun. Nakon dvije potvrde, tvoj profil, programi, treninzi, osobni rekordi, prijateljstva, blokade, prijave i povratne informacije trajno se uklanjaju iz naše aktivne baze podataka. Ako ne možeš pristupiti aplikaciji, pošalji e-poštu na info@capazity.ai s adrese na tvom računu i mi ćemo se pobrinuti za to.
Što se čuva: automatske sigurnosne kopije AWS RDS-a, koje se koriste za oporavak od katastrofe, zadržavaju tvoje podatke 7 dana prije nego što isteknu, nakon čega ih ni tamo više nema. Zapise o pretplati i plaćanju obrađuju Apple ili Google na vlastitim poslužiteljima — pogledaj njihova pravila o privatnosti za ta razdoblja čuvanja. Možemo zadržati minimalne zapise (poput ID-a transakcije) kada to zahtijeva porezni zakon ili zakon protiv prijevara, za razdoblje koje zakon nalaže.
Napomena: aktivna pretplata ne otkazuje se automatski. Otkaži je zasebno u postavkama App Storea ili Play Storea ako ne želiš da ti se dalje naplaćuje.
Kako ponovno postaviti lozinku?
Na zaslonu za prijavu dodirni Zaboravljena lozinka? i slijedi poveznicu u e-poruci koju primiš. I dalje si zapeo? Pošalji e-poštu na info@capazity.ai.
Kako upravljati svojom pretplatom?
Pretplatama se upravlja putem trgovine u kojoj si kupio.
iPhone / iPad: Postavke → [tvoje ime] → Pretplate.
Android: otvori aplikaciju Play Store → dodirni svoj profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate.
Kako preuzeti kopiju svojih podataka?
Otvori aplikaciju Capazity i idi na Račun → Privatnost i sigurnost → Izvezi moje podatke. Dobit ćeš JSON datoteku sa svojim profilom, programima, zapisima treninga (sve serije i treninzi), prijateljstvima i još mnogo toga — spremnu za spremanje ili dijeljenje. Ako ne možeš pristupiti aplikaciji, pošalji e-poštu na info@capazity.ai i poslat ćemo je unutar 30 dana.
Pronašao sam grešku ili imam prijedlog za značajku.
Najbrži je način u aplikaciji: idi na Račun → Povratne informacije i pošalji nam poruku. Stiže povezana s tvojim računom tako da se možemo javiti.
Radije e-poštom? Piši na info@capazity.ai s onoliko pojedinosti koliko možeš — uređaj, verzija OS-a i što se dogodilo. Snimke zaslona pomažu.